Pro přidání požadavku na zákaznický helpdesk systému TaskPool se prosím přihlaste pomocí Vašeho uživatelského jména a hesla.

‼️Komerční banka mění od 20.6.2026 formáty příkazů pro zahraniční platby.

Týká se to nejen formátu SEPA (soubory příkazů xml), ale i formátu KB BEST (soubory příkazů ikm).

Abyste na tuto změnu byli připraveni, je potřeba provést aktualizaci AddOnu VRIS.

V prostředí cloudu proběhla z tohoto důvodu mimořádná aktualizace 15.6.2026 ve večerních hodinách.

Pokud nejste hostováni v našem cloudu a dosud jste s námi problematiku formátů příkazů KB nekomunikovali, zadejte si, prosím, požadavek na aktualizaci VRIS prostřednictvím našeho helpdesku, nebo na e-mail [email protected].

Pokud nejste klienty KB, považujte tuto zprávu za bezpředmětnou.

Pro zadání nového nebo ověření stavu existujícího požadavku na Versino Help Desk se přihlaste pomocí Vašeho uživatelského jména a hesla. Pokud jste zapomněli Vaše heslo, můžete si jej nechat znovu vygenerovat prostřednictvím odkazu Zapomenuté heslo níže. Heslo bude zasláno na registrovanou e-mailovou adresu, která je spojena s Vaším účtem na Versino Help Desk. Pokud nemáte vlastní účet pro přihlášení, můžete o jeho zřízení požádat na adrese [email protected].

Oddělení technické podpory
Tel.:+420 466 614 394
E-mail: [email protected]

Provozní doba (dostupnost na telefonu):
Pondělí - Pátek od 8:00 do 17:00

Pokud Váš požadavek zašlete e-mailem na adresu [email protected] z e-mailové adresy registrované u Vašeho účtu v aplikace Versino Helpdesk, tak se automaticky založí nový záznam.